Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб кожна покупка FarbeLAB була вдалою. Якщо виникло питання щодо товару або замовлення, зверніться до нас — допоможемо знайти рішення.
Як оформити звернення
- Повідомте номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.
- Ми уточнимо деталі й погодимо подальші кроки.
- Після отримання та перевірки товару повідомимо рішення щодо обміну або повернення коштів.
Умови
Для розгляду звернення збережіть товар, заводське пакування та документ, що підтверджує купівлю. Можливість обміну або повернення залежить від стану товару, цілісності тари та вимог чинного законодавства України.
Для засобів побутової та професійної хімії особливо важлива цілісність заводської упаковки: це гарантує безпечність і належні властивості продукту.
Якщо посилка пошкоджена
Перевіряйте пакування та комплектацію у відділенні перевізника. Якщо бачите пошкодження, зафіксуйте їх на фото або відео та повідомте працівника служби доставки. Надішліть нам інформацію якомога швидше — це допоможе оперативно вирішити питання.